Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Extensions bietet ihr an?
Wir bieten eine breite Palette von Haarverlängerungen an. Darunter Tape-In, Keratin-Bondings, Tressen und Genius Wefts – in verschiedenen Längen, Texturen und Farben.

Sind eure Extensions aus echtem Haar?
Ja, wir bieten 100% menschliche Echthaarverlängerungen an. Unsere Extensions sind Remy (das bedeutet, dass die äußere Schicht der Haare in derselben Richtung verläuft) sortiert und sind weder anfällig für verknoten oder verfilzen. Unsere Herkunfsländer sind Indien und Osteuropa.

Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert der Versand für vorrätige Produkte 3-5 Werktage. Produkte, die nicht auf Lager sind und Sonderanfertigungen haben eine Lieferzeit von ca. 4-5 Wochen.

Warum dauert der Versand von nicht vorrätigen Produkten so lange?
Uns liegt eine höchste Haarqualität am Herzen und daher werden unsere Extensions sorgfältig sortiert und schonend gefärbt, um so immer die Qualität zu gewährleisten, was natürlich einige Zeit in Anspruch nimmt.

Ich hab einen eigenen Friseursalon und möchte gerne mit euren Haaren arbeiten. Ist das möglich?
Absolut! Sende uns hierzu gerne einfach deinen Gewerbeschein per E-Mail. Als Geschäftskunde profitiert man Rabatt auf größere Bestellungen.

Wie pflege ich meine Extensions richtig?
Wir empfehlen sulfatfreies Shampoo und eine Spülung, sowie einmal pro Woche eine Haarmaske zu verwenden. Es ist wichtig, dass die Haare nicht zu hart zu kämmen, wenn sie nass sind und sie sanft trocken zu tupfen, statt zu rubbeln.

Wie lange halten eure Extensions?
Bei richtiger Pflege bis zu einem Jahr.

Meine gewünschte Farbe/ Länge ist nicht aufgeführt. Könnt ihr mir trotzdem helfen?
Natürlich. Sende uns dazu bitte eine E-Mail an charlotte@holy-hair.de. Wir können auch kundenspezifische Farben und Längen für dich produzieren und liefern.

Kann ich meine Extensions auch bei euch einarbeiten lassen?
Ja. Wir arbeiten allerdings ausschließlich mit Tressen in unserem Salon in Emmerich am Rhein. Rufe einfach an oder schicke eine WhatsApp an 0178 5285314 für eine Terminvereinbarung.

Ich habe versehentlich die falsche Farbe bestellt. Kann ich meine Extensions umtauschen?
Ja. Es gilt das Rückgabe-/ Umtauschsrecht von 14 Tage nach Erhalt der Ware. Spätere Reklamationen diesbezüglich können wir leider nicht anerkennen. Die Originalverpackung darf nicht geschädigt oder geöffnet sein. Bei einer Rücksendung ist eine Sendungsnummer zwingend erforderlich. Wir übernehmen keine Rücksendekosten und erstattet wird nur der Kaufbetrag der Ware.

Verarbeitete, getragene oder nachträglich chemisch behandelte Echthaarprodukte, alle Extensions-Kategorien ab Länge 60cm, Clip Ins, der Holy Hair Farbring, Teststrähnen, sowie jegliche speziell nach Kundenwunsch/Auftrag angefertigte Artikel sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bei Umtausch/ Rücknahme schreibe uns bitte eine E-Mail an charlotte@holy-hair.de. Bitte immer die Bestellnummer, sowie den Grund der Rückgabe angeben.

Welche Haarfarbe eurer Extensions passt zu mir?
Kontaktiere hierzu bitte einfach unser Team per WhatsApp unter ab 01781657179 für die perfekte Farbberatung. Wir helfen dir dabei, die passende(n) Farbe(n) zu finden.

Kann man eure Extensions wie gewohnt stylen?
Ja, unsere Haarverlängerungen können geglättet, gelockt und gestylt werden – ganz wie dein eigenes Haar. Unsere Haare sind hitzebeständig und vielseitig in der Anwendung.

Wie entferne ich die Extensions sicher?
Hierzu empfehlen wir dir professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, um die Extensions sicher zu entfernen. In der Regel werden spezielle Werkzeuge und Lösungen verwendet, die wir im Shop unter „Zubehör“ anbieten.

Bietet ihr eine Garantie auf eure Extensions?
Wir bieten eine freiwillige Garantie von einem Monat – ausschließlich von Kombination mit Kauf unseres Pflegesets (Shampoo, Conditioner, Haarmaske und Bürste) im Wert von 59,99€ (statt 89,99€) an.